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Communiquer en tant qu’artisan

Communiquer en tant qu’artisan

Qu’il s’agisse de se lancer ou de pérenniser votre activité artisanale, vous avez, comme toute entreprise, besoin de communiquer. Il s’agit de faire savoir ce que vous faites et, surtout qui vous êtes. Car dans l’artisanat, ce qui fait la différence, c’est VOUS, votre personnalité, votre relationnel et votre expertise.

Donner une image à votre entreprise

Le logo est l’image de votre entreprise, ce qui permettra à vos clients potentiels de vous identifier. On mémorise en effet généralement plus facilement un logo qu’un nom. Il est à la base de toute votre communication, car il prendra place notamment sur les supports indispensables :

• Vos cartes de visite
• Votre véhicule
• Vos factures et courriers grâce à un papier à en-tête
• Vos enveloppes.

On le retrouvera évidemment sur tous les autres supports print ou web que vous choisirez de développer en fonction de votre activité et de votre besoin de visibilité. Il sera l’élément clé qui permettra à votre interlocuteur de vous identifier immédiatement.

Inutile d’avoir un logo à 2000€, il vous faut surtout un logo qui vous ressemble, qui vous parle, et qui soit déclinable sur tous les supports. La simplicité est souvent la meilleure option.

Mettre en valeur vos qualités

On l’a dit, les clients viennent pour votre activité, mais surtout, pour vous. A regarder les commentaires laissés à des artisans, on y voit souvent revenir « Artisan sympathique et à l’écoute« , « Artisan sérieux et de bon conseil« , « Travail très professionnel« …

En clair, ce qui fait votre différence, outre votre disponibilité, c’est votre personnalité, votre professionnalisme et votre expertise. Il ne faut donc pas à le montrer :

• Prendre en photo vos chantiers ou votre atelier, vous prendre en action,
• Faire des photos de vos réalisations,
• Publier des témoignages clients,
• Publier des cas concrets depuis la problématique exposée jusqu’à la solution mise en place.

Tous ces outils serviront à mettre en valeur votre expertise, mais aussi vos qualités personnelles telles que l’écoute, la force de conseil, le professionnalisme. Imaginez vos clients, ravis de votre prestation, en parler autour d’eux en s’appuyant sur l’étude de cas que vous avez publiée. Il s’agit du combo gagnant pour convaincre les fameux amis que c’est à vous qu’il faut faire appel.

Opter pour une communication à votre dimension

Faire créer un logo, des supports ou encore un site internet est souvent très onéreux. Pour un artisan, il est clairement compliqué, voire impossible, d’investir plusieurs milliers d’euros dans la communication. La tentation de faire soi-même est alors très grande. Cependant, communiquer demande du temps, en plus de certaines connaissances et compétences.

Après une journée passée à travailler à l’atelier ou sur un chantier, quelques heures à faire des devis, factures et réponses à des mails, il devient compliqué de trouver encore du temps pour communiquer…

Entre le temps, les compétences et les moyens financiers, est-il impossible de communiquer quand on est artisan ?

Non, heureusement ! Cependant, il faut trouver le bon compromis :

• Ne pas surdimensionner vos besoins,
• Adopter une stratégie efficace tout en étant accessible financièrement,
• Et surtout, trouver la bonne personne pour prendre en main votre communication.